Posso usare Qwen con i dati dei clienti?

Scrivania di uno studio professionale: un portatile mostra una chat generica, a sinistra fogli di un cliente sparsi e scoperti, a destra una cartellina chiusa con un lucchetto.
Immagine generata con AI

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In breve: con l’app Qwen Chat no, con il modello sì. Qwen è la famiglia di modelli di Alibaba. L’app per i singoli utenti non è lo strumento giusto per i dati personali dei clienti. Il modello invece si può usare in due modi: attraverso il servizio per sviluppatori di Alibaba Cloud, che ha anche un centro di calcolo a Francoforte, oppure installandolo sui tuoi computer, perché Alibaba pubblica i modelli Qwen con pesi aperti.

In quali tre modi si può usare Qwen?

L’app Qwen Chat è il servizio per i singoli utenti, sul sito e sul telefono. Il servizio per sviluppatori si chiama Alibaba Cloud Model Studio e permette ai programmi di usare i modelli Qwen da diversi centri di calcolo, tra cui Singapore e la Germania (Francoforte). Il modello aperto è il modello stesso, scaricabile liberamente e utilizzabile sui propri server senza collegarsi ad Alibaba.

App Qwen Chat Model Studio, regione Francoforte Modello aperto, sui tuoi server o da un fornitore europeo
Dove vanno i dati Decide il fornitore Dati conservati a Francoforte, calcolo nell’Unione europea con l’ambito di servizio “EU” Dove decidi tu
Contratto sul trattamento dei dati Non pensato per questo uso Contratto cloud di Alibaba, da verificare Con chi ospita il modello, nessuno se è tuo
Adatto ai dati dei clienti No Sì, dopo le verifiche Sì

Perché l’app Qwen Chat non va bene per i dati dei clienti?

L’app è pensata per il singolo utente, come i piani personali di ChatGPT. Quando la usi con i dati di un cliente, il titolare del trattamento sei tu, e consegni quei dati a un fornitore che li tratta secondo le proprie condizioni, senza un contratto che lo obblighi a seguire le tue istruzioni. Il Regolamento (UE) 2016/679, il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), chiede invece quel contratto, all’articolo 28, ogni volta che affidi dati personali a un fornitore che li elabora per te.

Cosa verificare prima di usare l’API di Qwen nella regione di Francoforte?

Scegliere la regione di Francoforte su Model Studio fa conservare i dati in Germania; le richieste sono elaborate nell’Unione europea solo se scegli anche l’ambito di servizio “EU”, perché con l’ambito “Global” il calcolo può avvenire altrove. È un buon punto di partenza, ma da solo non basta. Prima di usarlo con i dati dei clienti verifica tre cose:

Si può usare il modello aperto di Qwen con i dati dei clienti?

Alibaba pubblica molti modelli Qwen con pesi aperti e licenze che ne permettono l’uso professionale. Installato su un computer dello studio o su un server tuo, il modello lavora senza mandare nulla fuori: non c’è alcun trasferimento, e nessuno oltre a te vede i dati. Le versioni più piccole girano anche su un computer recente. Se invece lo fai ospitare da un fornitore, quel fornitore diventa responsabile del trattamento e serve il contratto previsto dall’articolo 28.

Un modello installato in proprio va protetto e aggiornato come ogni sistema che contiene dati dei clienti, secondo l’articolo 32 del GDPR sulla sicurezza del trattamento.

Cosa dice l’AI Act sull’uso di Qwen nel lavoro?

Quando usi Qwen nel tuo lavoro sei un deployer, cioè chi utilizza un sistema di AI sotto la propria autorità per un’attività professionale, secondo l’articolo 3, punto 4, del Regolamento (UE) 2024/1689, l’AI Act. Scrivere, riassumere o tradurre non sono usi ad alto rischio. In Italia, inoltre, la legge 23 settembre 2025, n. 132, chiede a chi esercita una professione intellettuale di informare il cliente degli strumenti di AI che usa nella prestazione.

Cosa devo fare in pratica per usare Qwen con i dati dei clienti?

  1. Non inserire dati dei clienti nell’app Qwen Chat.
  2. Per il lavoro scegli tra Model Studio nella regione di Francoforte, con il contratto e le verifiche di questa pagina, e il modello aperto installato da te o presso un fornitore europeo.
  3. Annota nel registro dei trattamenti dove gira il modello e chi lo gestisce.
  4. Prima di incollare, togli ciò che non serve: nomi, codici fiscali, indirizzi.
  5. Informa i clienti che nel tuo lavoro usi strumenti di AI.

Domande frequenti

Qwen è un modello cinese: anche installato da me c’è un rischio per i dati?

Per i dati no. Un modello installato sul tuo computer è un insieme di file che fa calcoli in locale e non manda nulla al suo autore. Controlla però il programma che usi per farlo girare: alcuni inviano statistiche d’uso, che si possono disattivare. Resta da valutare la qualità delle risposte, come per ogni modello.

Posso usare Qwen attraverso altre piattaforme che lo offrono?

Sì. Molte piattaforme cloud ospitano i modelli Qwen aperti. In quel caso il contratto si fa con la piattaforma, non con Alibaba: verifica che ci sia l’accordo sul trattamento dei dati e dove avviene il calcolo.

Condizioni dei fornitori verificate il 26 ottobre 2026. Le politiche dei servizi di AI possono cambiare: questa pagina viene aggiornata quando cambiano.

Fonti

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